Términos y Condiciones
Se define como pagina web a la plataforma en línea y a usuario como todo aquel que accede a ella.Se entiende por cliente a todos los usuarios que soliciten productos de Braidy Wonders (Alkanatur Peru) y manifiestan su participación en la comunidad Braidy Wonders (Alkanatur Peru), de acuerdo con los términos.
Se entiende por productos a todo lo que Braidy Wonders (Alkanatur Perú) ponga a disposición de los usuarios. Braidy Wonders (Alkanatur Peru) denomina unidades de negocio, la segmentación a través de la cual sus productos se encuentran clasificados.
Al ingresar y hacer uso de la web, el usuario está manifestando aceptar expresamente todos los términos y condiciones presentados en este documento, en caso el usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso para la web Braidy Wonders (Alkanatur Peru), se recomienda no realice uso de ella.
Braidy Wonders (Alkanatur Peru) utiliza una pagina web online, mediante el cual nuestros usuarios y/o clientes podrán acceder a los productos ofrecidos por Braidy Wonders (Alkanatur Peru).Estos productos cumplen con las demandas del mercado de agua Alcalinizada e Ionizada para promover el sector Salud y Bienestar, asimismo se ofrecen otros productos relacionados que incrementan la experiencia del cliente/usuario al beber agua con minerales alcalinos.
Braidy Wonders (Alkanatur Peru), busca optimizar los requerimientos de los usuarios/clientes del sector Salud y Bienestar, Agua Alcalinizada e Ionizada, a lo largo del territorio nacional, brindando información optima.Para esto Braidy Wonders (Alkanatur Peru), pondrá a disposición una pagina tienda online, para proveer a los usuarios los diversos productos del sector Salud y Bienestar, Agua Alcalina e Ionizada.
Los productos ofrecidos por Braidy Wonders (Alkanatur Peru) son de propiedad de Alkanatur España, Braidy Wonders (Alkanatur Peru) es representante exclusivo de la marca en el territorio peruano.
Por medio de los presentes términos, el uso del pagina web por parte de usuarios y/o clientes, Braidy Wonders (Alkanatur Perú) no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.
Los Términos no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre los usuarios y Alkanatur Perú.
Estas condiciones generales se regirán por la legislación vigente en la Republica del Perú. Cualquier controversia que se suscite con relación a la interpretación y alcance de las condiciones generales, deberá ser sometida por las partes intervinientes a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.
Los términos pueden variar a criterio único y exclusivo de Braidy Wonders (Alkanatur Peru) en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión que se realizara en la página de Braidy Wonders (Alkanatur Peru).
Para cualquier consulta favor consultar a info@alkanatur.pe
Uso de la web y registro
El acceso a la página web de Braidy Wonders (Alkanatur Peru) para los usuarios y/o clientes es de carácter gratuito. Para la adquisición de los productos de Braidy Wonders (Alkanatur Peru) los usuarios y/o clientes deberán llenar una ficha de registro para la creación de una cuenta usuario antes de realizar su compra.
Al llenar esta ficha los clientes y/o usuarios aceptan dar información exacta, completa y actualizada que se requiera. Braidy Wonders (Alkanatur Peru) podrá realizar controles para verificar la veracidad de la información. Braidy Wonders (Alkanatur Peru) tiene el derecho de suspender la cuenta de un usuario/cliente que contenga información y datos que no cumplen con los requisitos.
Solo personas con capacidad legal de ejercicio están autorizadas a usar la pagina web Braidy Wonders (Alkanatur Peru).Las personas que no cuenten con esta capacidad, entre ellos menores de edad, deberán ser asistidas por sus representantes legales.
En este sentido la declaración con los datos llenados por el cliente y/o usuario tendrá carácter de declaración jurada.
El registro de usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas, Braidy Wonders (Alkanatur Perú) no se responsabiliza por la pérdida de contraseñas y mal uso por parte de terceros.
En caso de uso indebido de la cuenta, el usuario deberá notificar inmediatamente a Braidy Wonders (Alkanatur Perú).Los actos indebidos cometidos bajo el uso de la cuenta y que no hayan sido debidamente notificados serán íntegramente responsabilidad de los usuarios.
El incumplimiento de los términos puede significar la suspensión temporal o definitiva del usuario, procediéndose con el bloqueo de las cuentas en cualquier momento y de manera unilateral.
El usuario manifiesta que está usando la pagina web por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar esta. La cuenta es personal, única e intransferible.
El usuario y/o cliente es responsable del uso de la información personal que brinde a través de la pagina web, esta información debe ser brindada con la única finalidad de concretar la compra de los productos de Braidy Wonders (Alkanatur Peru).
El usuario y/o cliente es responsable del consumo de datos o internet de sus dispositivos en los cuales ejecuta/utiliza la pagina web Braidy Wonders (Alkanatur Peru). En tal sentido, declaran consentir que la pagina web Braidy Wonders (Alkanatur Peru) utilizara y/o consumirá recursos de su plan de datos y/o internet contratado con su operador de telefonía según el uso que hagan de ella.
Antes de adquirir un producto el usuario, deberá revisar cuidadosamente las condiciones y alcances de estos, siendo íntegramente responsable.El usuario reconoce que las imágenes promovidas en el sitio web son referenciales.
Los términos pueden variar a criterio único y exclusivo de Braidy Wonders (Alkanatur Peru) en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión que se realizara en el pagina web de Braidy Wonders (Alkanatur Peru).
Para cualquier consulta escribir a info@alkanatur.pe
Sección Devoluciones
Para la atención de cualquier tema que involucre un reclamo o devolución con relación a los productos y servicios brindados por Braidy Wonders (Alkanatur Peru): info@alkanatur.pe
Braidy Wonders (Alkanatur Peru) no acepta devoluciones o cambios de pedido. Solicitamos a todo cliente revise el producto cuando sea entregado, si el producto presenta algun incoveniente, comunicarse dentro de las 24 horas para poder brindarle la solución, pasado este tiempo no podremos tomar acción de lo sucedido.
En caso se quiera ejercer una solicitud únicamente por el remplazo del mismo producto el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros.
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El empaque deberá estar en perfectas condiciones y estado original.
Se debe presentar el comprobante de pago que corrobore la autenticidad de la compra.
Cualquier costo de servicio de transporte generado, por inconvenientes con nuestros productos, serán asumidos por el cliente en su totalidad.
El producto no deberá ser manipulado/retirado de su empaque original.
Políticas de Privacidad
Los datos de su cuenta son procesados. Los datos pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que proporcione al registrarse, así como su historial de compras. Los datos son procesados exclusivamente y de manera confidencial y no divulgación, con el fin de vender los productos de Braidy Wonders (Alkanatur Peru) y garantizar la seguridad de la página web Braidy Wonders (Alkanatur Peru).
La base legal para este procesamiento es la adopción de medidas, así como nuestro interés legítimo, es decir, supervisar, mejorar y otorgar seguridad de data.
Al utilizar la pagina web, los usuarios reconocen y aceptan que Braidy Wonders (Alkanatur Perú) será responsable por cualquier problema que se genere única y exclusivamente con los productos proveídos por Braidy Wonders (Alkanatur Perú).
Braidy Wonders (Alkanatur Perú) será objeto de mejora continua, por tanto, es posible que no se encuentre disponible por cortos periodos de tiempo, así como que presente errores.
Braidy Wonders (Alkanatur Perú) no garantiza la disponibilidad de los productos, ya que estos dependerán de disponibilidad de stock, temas de importación, entre otras diligencias.
Braidy Wonders (Alkanatur Perú) en ningún supuesto manejara información de tarjetas de crédito y/o debito de los usuarios, cuentas bancarias y/o cualquier tipo de información financiera personal, no siendo responsable en ningún supuesto de los procesos de pago que realicen los usuarios una vez aceptado las políticas y accedido al link de pago de la plataforma Niubiz, cualquier reclamo y/o solicitud respecto a temas relacionados a este punto, el usuario se compromete a realizarla mediante el proceso interno de reclamo de Niubiz.
Toda información entregada a Braidy Wonders (Alkanatur Peru), mediante la pagina web y forma de registro, será objeto de tratamiento automatizado e incorporada en una base de datos de las que Braidy Wonders (Alkanatur Peru) será titular y responsable, conforme a los términos previstos por la ley.
El usuario y/o cliente otorga de forma personal y/o forma independiente, autorización expresa e inequívoca a Braidy Wonders (Alkanatur Peru) para realizar tratamiento y hacer uso de la información personal que este proporcione a Braidy Wonders (Alkanatur Peru) cuando acceda a la pagina web y/o forma de registro, participe en promociones comerciales, envié consultas o comunique incidencias, y en general cualquier interacción en la pagina web.
Asimismo, las politicas aplican para cualquier información pública que pudiera recoger Braidy Wonders (Alkanatur Peru) a través de fuentes de acceso público, incluyendo aquellos a los que Braidy Wonders (Alkanatur Peru) tenga acceso como consecuencia de la navegación por la pagina web del cliente y/o usuario para las finalidades de envió de comunicaciones comerciales y comercialización de productos.
La navegación en la pagina web, la participación en promociones y cualquier otra interacción implica el consentimiento expreso e inequívoco del usuario y/o cliente para la cesión de sus datos personales a Braidy Wonders (Alkanatur Peru).
Braidy Wonders (Alkanatur Peru) garantiza la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el cliente.
La información que se registra en nuestro sistema se utiliza con el único propósito de que nuestros clientes puedan realizar sus pedidos. No se comparte la información a terceros.
La política de privacidad de Alkanatur Peru le asegura al usuario el ejercicio de los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y revocación del consentimiento, en los términos establecidos por la Ley.Cualquier consulta referirse a correo: info@alkanatur.pe
En cualquier momento, el usuario y/o cliente tendrá el derecho de solicitar a Braidy Wonders (Alkanatur Perú) el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley, así como la revocación de sus consentimientos según lo previsto en la Ley.
Braidy Wonders (Alkanatur Perú) garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal, así como haber adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, y adoptado todas las medidas técnicas, organizativas y legales a su alcance que garanticen la seguridad y eviten la alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
Para poder remitirle información de tipo publicitaria, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medios de los check box implementados en nuestros consentimientos, dado que, sin su autorización, Braidy Wonders (Alkanatur Perú) se abstendrá de enviarle este tipo de comunicación.
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Braidy Wonders (Alkanatur Perú), podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad.Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
Atención de pedidos:
Los pedidos se realizan a través de:
1. Nuestra plataforma página web: donde tendrá que registrarse y llenar un formulario de envió con los datos necesarios para el proceso de compra.
2. Nuestro correo electrónico: info@alkanatur.pe enviando el producto que usted ha seleccionado, cantidad por producto, nombre completo, DNI, dirección de envió y cualquier otro dato necesario para la entrega.
3. Nuestro numero de contacto: 994 177 366, indicándonos el producto que va a adquirir para poder atender su solicitud de compra.
La atención es de Lunes a Viernes de 9am a 6pm
Plataforma de cobros y pagos:
La cancelación de los productos podrá efectuarse bajo las siguientes modalidades y requerimientos de pago:
El pago se deberá hacer antes de que se le entregue el producto.
1-Transferencia y/o deposito bancaria
Banco: BBVA
Braidy Wonders
RUC: 20605765417
Cuenta corriente soles:
0011 0157 0100055737 59
Cuenta corriente soles Interbancaria:
011 157 000100055737 59
Banco: BCP
Braidy Wonders
RUC: 20605765417
Cuenta Ahorros Soles:
194 99228987 0 97
Cuenta Ahorros Soles Interbancaria:
002 194 199228987079 91
2- Con tarjetas de crédito, débito. Se aceptan pagos con Visa, Mastercard, Diners, y American Express. En este caso Braidy Wonders (Alkanatur Perú) comunica a sus usuarios que todos los procesos de pago por el medio plataforma web, se administran en la Pasarela de pago Niubiz, para más información sobre las políticas, condiciones y procedimientos, ingresar al sitio web, https://www.niubiz.com.pe.
3- Existe también la opción de pagar mediante, Link de pago Niubiz el cual le enviaremos en caso sea necesario.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o debito aceptadas en la plataforma web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que Braidy Wonders (Alkanatur Perú) tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos.
Braidy Wonders (Alkanatur Perú), considerará como no valida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando ocurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para la devolución del importe comprometido.
Braidy Wonders (Alkanatur Perú) en ningún supuesto manejara información de tarjetas de crédito y/o debito de los usuarios, cuentas bancarias y/o cualquier tipo de información financiera personal, no siendo responsable en ningún supuesto de los procesos de pago que realicen los usuarios una vez aceptado las políticas y accedido a la plataforma y/o link de pago de Niubiz, cualquier reclamo y/o solicitud respecto a temas relacionados a este punto, el usuario se compromete a realizarla mediante el proceso interno de reclamo de Niubiz. Lima: 614-9800 y Provincias: 080-100-100.
Servicio al cliente
Correo de contacto: info@alkanatur.pe
Horarios de atención: lunes a viernes de 9am a 6pm
Fechas y horarios de despacho:
Lunes a viernes 9:00 am – 9:00pm
WhatsApp: 511 994177366
Teléfono: 51+ 496 5424
Proceso de entrega:
Una vez realice el pago, procederemos a programar la entrega del producto/s.
Braidy Wonders (Alkanatur Peru) emite boleta y factura para todos los pedidos. La constancia se enviará al correo electrónico asignado por el cliente.
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquiriente o usuario que figura en el comprobante de pago original.”
El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el reglamento de comprobantes de pago aprobado por resolución de Superintendencia N*007-99/SUNAT (RCP) y al texto único ordenado de la ley del impuesto general a las ventas e impuesto selectivo al consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N*055- 99-EF y normas modificatorias.
Los cambios de dirección para envió de los productos deben ser notificados de manera inmediata al correo info@alkanatur.pe , teniendo en cuenta que todo cambio de dirección será sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente.
La información sobre el lugar de envió, así como los datos de contacto (correo y número telefónico) son de responsabilidad del cliente como parte de la declaración de veracidad con respecto a la información proporcionada. En tal sentido, en caso surgiera algún imprevisto por algún error en la dirección, y el producto no pueda ser entregado, el cliente asumirá los cargos por el envió.
Los clientes recibirán un correo de seguimiento para que se encuentren informados acerca del estado de su pedido. Debemos precisar que los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nosotros, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (desastres naturales, carreteras intransitables y otros), entre otros no imputables a Braidy Wonders (Alkanatur Perú).
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Braidy Wonders (Alkanatur Perú) que envié el comprobante electrónico al correo consignado en el proceso de compra por el cliente.
Política de envío
Braidy Wonders (Alkanatur Perú), hace delivery en Lima Metropolitana y Provincias. Existe un tarifario de transporte para este servicio a su disposición al momento de realizar la compra. Así mismo, le daremos aviso del día programado de la entrega del producto.
El plazo de la entrega del delivery es de 03 días hábiles para Lima Metroplitana. Para provincias la entrega de delivery es de 7 dias habiles. Tener en cuenta que no llega a horas exactas ni tampoco en rangos sugeridos.
Al llegar a la dirección indicada por el cliente, nuestro delivery preguntará por el destinatario para realizar la entrega de manera personal y deberá firmar nuestra “Guía de remisión” como constancia de recepción de productos.
El tiempo de espera en la dirección indicada es de máximo 10 minutos, pasado este tiempo continuaremos con la ruta asignada. Para poder reenviarlo en otro horario, sera dentro de los 3 siguientes días. El reenvío tiene un costo adicional.
En caso usted no requiera del servicio de delivery de nuestro producto, puede comunicarse al siguiente correo info@alkanatur.pe , o whatsapp número: 994177366 para coordinar debido a las restricciones y políticas de bio-seguridad.
La empresa se reserva el derecho de no entrega a direcciones, que no otorguen la seguridad de nuestro personal.
